岗位职责:1. 通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售, 引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单;
2. 及时处理后台订单,并给予跟踪;
3. 能独立处理日常简单的售后问题;
4. 端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评分。
任职要求:
1、快速响应 、聊天技巧、知识了解
2、礼貌作答
3、事务登记
4、售后安抚及对接
5、追单 修改地址 返现 修改发票基本信息 店铺页面检查(价格、错别字、页面排版检查)
6、电商有售前中后经验优先
工作时间:做五休二
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