1. 负责接听客户电话,解答客户关于票务的咨询问题。
2. 根据客户需求,进行票务预订、变更及退款处理。
3. 维护并更新票务系统数据,确保信息的准确性和实时性。
4. 协助处理客户票务投诉,提供优质的客户服务。
5. 参与团队会议,就票务相关问题进行沟通并协作解决。


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