职位详情
1、接受客户咨询和投诉，跟踪、监督部门对客户投诉处理的结果 2、负责对销售、维修服务的客户管理工作，对维修客户进行流失统计分析 3、负责开展针对销售、维修客户的市场推广和关怀活动的前期筹备工作 4、负责对公司来电顾客统一管理，做好登记、统计、分析工作 5、负责日常文书的整理、编写、流转、归档及信息传达。 6、协助部门经理完成名类审计(厂家)及办公用品的采购并整理归档相关文档。 7、负责完成各类报表的制作更新并反馈，统计分析及厂家(数量/质量)等各类KPI。 8、完成经理交办的×××事宜。 9、协助售后经理对客户关系维护，了解客户的服务需求信息，进行有效的跟踪管理。
10、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，解答客户提问并解决问题。 11、协助经理负责客服部整体的培训及管理等工作；
职位要求: 1、态度亲和，外形清爽，衣着整洁，诚实可信。 2、能够熟练运用各类办公软件，有较强的EXCEL的数据统计分析能力。
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