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客服经理

8000-12000
莲都区-白云街道 | 2年以上经验 | 大专学历
五险 公积金 综合补贴 年终奖金 休假制度 法定节假日
2021-06-22 更新 被浏览:
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最近在线时间:2021-09-01 14:09
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职位描述
招聘人数:2 到岗时间:不限 年龄要求:26-35岁 性别要求:不限 婚况要求:不限
职位描述:
1.负责团队客服工作的管理,落实各项服务及业务工作(售前、售中和售后),并为团队成员提供引导和支持;
2.定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析,提出解决方案并落地,不断优化服务流程和业务产品内容,继而提高用户购物体验;
3.合理安排客服人员的工作及排班,确保员工工作有序、及时和衔接;
4.协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动;
5.负责团队激励和管理,提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力,全方位优化客户服务质量;
 
职位要求:
1.大专以上学历,在客户服务领域从业2年以上,电商行业优先考虑;
2.快速的学习能力和较强的数据分析能力, 深入了解电商平台的业务, 从业务视角解读数据,发现问题并组织实施;
3.具备出色的沟通表达能力和团队合作精神,有一定协同合作的工作经验;
4.极强的抗压能力;
5.工作地点在丽水。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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