1. 根据客人的要求和酒店销售政策合理安排宾客住房;
2. 负责办理宾客入住登记及退房手续;
3. 积极推销酒店服务设施和综合产品,按已定程序为客人提供优质高效的服务;
4. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
5. 为住店客人提供各类问讯、留言、会客、委托代办、邮件收发服务;
6. 随时向上级汇报特殊异常事件;
7. 健全、补充、更新各种问讯资料和客史资料;
8. 熟知本地区景点、交通、购物、天气预报等业务,为客人提供准确的问讯服务;
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