协助旅客上下车、引导入座、解答票务及设施使用咨询,通报到站信息。
提供餐食服务(含点餐、送餐),管理车厢服务设施及备品。
维护车厢秩序,定期巡视并提醒旅客注意安全。
安全与应急
核验旅客车票,防止错乘或无票乘车;检查行李摆放,避免坠落伤人。
宣传安全知识(如安全带使用、紧急出口位置),定期开展安全巡查。
紧急情况下(如突发疾病、设备故障),迅速启动应急预案并协助处理。
运营支持
协助列车长完成服务检查,处理旅客补票、旅行变更等事务。
填写单据报表,保管票款,确保运营流程规范。


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