“应接尽接、应调尽调、应办尽办、应解尽解，将庆元县社会矛盾纠纷调处化解中心（下称‘矛调中心’）打造成新时代庆元的‘平安管家’，让其华丽转身为群众信得过的‘信访超市’，成为提升县域社会治理体系和社会治理能力现代化水平的‘重要窗口’。”
庆元县委副书记、政法委书记李见阳表示，不仅是“一中心”，庆元矛盾纠纷调处工作坚持依法、及时、就地解决问题，与教育疏导相结合，有效推进各种信访问题和矛盾“事了、心解、息访”。
近年来，庆元县信访案件逐步实现“小事不出村、大事不出乡镇（街道）、矛盾不上交”，形成庆元县“一中心”、乡镇（街道）“基层治理四平台”、村（社区）“三治融合”上下联动、左右协调的县域社会治理“143”基本格局。2020年，庆元连续15年获得省“平安县”称号，并成功夺取全省首批一星“平安金鼎”。
5月8日上午，在矛调中心的信访接待室，庆元县领导包案的“横山安置小区生活垃圾无人处理”信访件得以解决。
横山安置小区有安置房371套，目前已经入住110户。随着安置小区入住率的不断提高，装修建筑垃圾和生活垃圾日益增多，脏、乱、差现象严重，不少居民意见很大。接访庆元县领导认真听取群众反映的问题，根据群众诉求，结合当前和长远提出解决方案，并对安置小区的长效化、规范化管理进行了研究探讨。
“便民、利民、为民、安民，庆元县要加强安置小区的环境整治和日常监管力度，通过成立业主委员会，引进优质物业等举措，彻底解决长期困扰居民安居乐业的脏、乱、差问题。”接访庆元县领导对新型安置小区的环境提升做出了具体要求，以实际行动取信于民。
仅5月份，庆元县就安排23位副县级以上领导值班“信访超市”，为人民群众解难助困。矛盾纠纷调处化解，庆元群众“只进一扇门”“最多跑一地”。
记者走进矛调中心，记者看到，接待受理大厅、信访接访、司法服务、诉讼服务、劳动仲裁和心理服务自成区块，实现了事件“受理、分析、流转、处置、督办、反馈、考核”七个环节的闭环管理。
据统计，矛调中心从去年12月31日正式投入运行以来，截至4月底，共接待群众212批419人次，其中当场答复办结179件次，当场答复办结率达84.4%。
数据多跑路、群众少跑腿。一中心集成、多部门联调，关键要形成合力。庆元通过整合资源，打造大平台，其中“一中心”还助推平安创建和智慧城市建设，依托信息化手段,整合综治指挥中心、12345统一政务咨询投诉举报受理中心、110指挥中心、应急指挥中心、96345便民服务平台、数字城管中心、四个平台、公共安全视频监控平台等数字平台资源，打造出集线上流转办事、动态管理、调度指挥、预测预警、精准决策于一体的社会治理综合信息指挥中心。
无差别综合窗口受理，让群众来访各类矛盾调处及投诉举报事项，实行统一登记、集中分流、分类处理、一揽子调处，庆元提出力争96%以上的矛盾纠纷在村（社区）得到妥善解决。
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