岗位职责：

1、与客户建立良好的联系，定期与客户单位负责人进行沟通交流；

2、与签约客户进行培训，辅助客户网站运营和续费；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、数据收集、整理、分析并反馈； 

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；

6、领导安排的其它事宜。

7、我司的客服岗是售后文职岗位，不是销售，请仔细阅读客服的岗位职责！

任职要求：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力，对网站有一定的认知和了解 ；

2、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；普通话标准、流利，反应灵敏； 

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

上班时间：08:30-17:30，上六休一