协助旅客上下车、引导入座、解答票务及设施使用咨询，通报到站信息。

提供餐食服务（含点餐、送餐），管理车厢服务设施及备品。

维护车厢秩序，定期巡视并提醒旅客注意安全。

安全与应急

核验旅客车票，防止错乘或无票乘车；检查行李摆放，避免坠落伤人。

宣传安全知识（如安全带使用、紧急出口位置），定期开展安全巡查。

紧急情况下（如突发疾病、设备故障），迅速启动应急预案并协助处理。

运营支持

协助列车长完成服务检查，处理旅客补票、旅行变更等事务。

填写单据报表，保管票款，确保运营流程规范。