一、旅客及随身物品检查

1. 人身安检

• 金属探测门初筛：旅客需通过安检门，仪器实时监测金属物品携带情况，若触发警报，安检员将进一步排查。

• 手持探测仪复检：对腰、腋下、脚踝等易藏匿部位重点检查，确保无×××混入。

• 特殊旅客协助：对孕妇、老人、儿童等群体，采用 人工轻触+沟通确认 方式，在保障安全前提下兼顾人性化服务。

2. 行李安检

• X光机图像识别：通过屏幕分析行李内物品轮廓、密度，识别刀具、钝器、易燃易爆品等危险物品。

• 开包抽检复核：对图像模糊、疑似×××的行李，要求旅客开包接受人工检查，并核对物品与申报信息。

• 液体查验标准：单瓶液体容量≤100ml，总量≤1000ml，需单独取出接受检测仪分析，确保无酒精、腐蚀性液体等风险品。

二、危险品与×××管控

1. ×××清单执行

• 禁止携带类：×××、管制刀具、爆炸物、剧毒化学品、放射性物品等。

• 限制携带类：打火机≤2个、安全火柴≤2小盒，香烟≤50条；摩丝、发胶等自喷压力容器单瓶≤150ml，累计≤600ml。

• 特殊物品管理：锂电池额定能量≤100Wh（如充电宝20000mAh以下）可随身携带，宠物需办理托运并符合防疫要求。

2. ×××处置流程

• 旅客自弃处理：对主动放弃的×××，登记后投入专用废弃箱，定期由公安部门统一销毁。

• 移交公安处理：对拒不配合检查或携带管制器具（https://baike.baidu.com/item/管制器具/7006535）、毒品等严重×××者，立即控制现场并报警，由公安机关依法处理。

• 政策解释与安抚：对因不熟悉规定携带×××的旅客，耐心解释政策，协助办理暂存、快递或亲友代取服务。

三、安全设施与设备维护

1. 设备日常巡检

• 开机校准：每日上岗前对X光机、金属探测门、爆炸物探测仪等设备进行开机测试，确保参数正常。

• 运行监控：实时观察设备状态，如发现图像模糊、报警失灵等问题，立即停机并联系技术人员维修。

• 维护记录：填写《设备巡检日志》，记录检查时间、异常情况及处理结果，形成可追溯的维护档案。

2. 应急设备管理

• 防爆器材配置：安检口配备防爆毯、防爆罐、手持金属探测器等设备，定期检查有效期及性能。

• 消防设施检查：确保灭火器、消防栓（https://baike.baidu.com/item/消防栓/10186154）、应急照明等设施完好，疏散通道无杂物堆放。

• 应急预案演练：每季度参与反恐防暴、火灾疏散等应急演练，熟悉设备操作流程及疏散路线。

四、应急情况处置

1. 突发事件响应

• 可疑包裹处理：发现无人认领或图像异常包裹时，立即隔离区域，疏散周边旅客，使用防爆毯覆盖并报警。

• 旅客冲突化解：遇拒检、闹事旅客时，保持克制并呼叫支援，全程录音录像，避免肢体接触升级矛盾。

• 设备故障应对：X光机故障时启用备用通道，人工开包检查；金属探测门失灵时转为手持探测仪全检。

2. 信息上报机制

• 逐级汇报流程：发现重大安全隐患或紧急情况时，立即上报值班站长，同步通知公安、消防部门。

• 记录与复盘：填写《安全事件报告单》，记录时间、地点、经过及处理结果，定期分析案例优化流程。

五、服务规范与协作

1. 标准化服务流程

• 文明用语规范：使用 您好，请配合安检 谢谢您的配合 等礼貌用语，避免使用命令式语言。

• 隐私保护措施：对女性旅客安检时安排女性安检员，禁止触碰敏感部位，X光机屏幕背对旅客避免信息泄露。

• 效率提升技巧：引导旅客提前取出口袋物品、将液体单独放置，高峰时段增开安检通道，缩短排队时间。

2. 跨部门协作机制

• 与公安联动：发现可疑人员或物品时，立即通知驻站民警到场处置，配合调查取证。

• 与客运部门协同：实时通报客流高峰时段，协调增派安检人员，避免旅客滞留。

• 与保洁部门配合：每日交接班前清理安检仪传送带、垃圾箱，确保卫生无死角。

高铁安检工作需兼具专业性与服务意识，通过 技术筛查+人工复核+应急响应 的闭环管理，实现安全与效率的平衡，为旅客提供安全、有序的出行环境。