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客服主管

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莲都区-白云街道 | 不限经验 | 大专学历
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泊如
最近在线时间:2020-11-26 16:11
6份简历投递
100%平均回复率
32天平均回复时长
电话:1537****7371 显示号码
地址:浙江省丽水市莲都区城北街368号绿谷信息产业园绿谷2号楼7层 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1 到岗时间:不限 年龄要求:18-25岁 性别要求:不限 婚况要求:不限
职位描述:
1.负责团队客服工作的管理,落实各项服务及业务工作(售前、售中和售后),并为团队成员提供引导和支持;
2.定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析,提出解决方案并落地,不断优化服务流程和业务产品内容,继而提高用户购物体验;
3.合理安排客服人员的工作及排班,确保员工工作有序、及时和衔接;
4.协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动;
5.负责团队激励和管理,提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力,全方位优化客户服务质量;
 
职位要求:
1.大专以上学历,在客户服务领域从业2年以上,电商行业优先考虑;
2.快速的学习能力和较强的数据分析能力, 深入了解电商平台的业务, 从业务视角解读数据,发现问题并组织实施;
3.具备出色的沟通表达能力和团队合作精神,有一定协同合作的工作经验;
4.极强的抗压能力;
5.工作地点在丽水。


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蘑菇街是中国领先的时尚目的地。公司通过形式多样的时尚内容,种类丰富的时尚商品,让人们在分享和发现流行趋势的同时,尽情享受优质的购物体验。2011年,蘑菇街正式上线;2016年1月与美丽说战略融合;2018年12月在纽交所挂牌上市。公司旗下包括:蘑菇街、美丽说、uni等产品与服务。

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