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客服主管

6000-10000元
莲都区-白云街道 |不限经验 |大专学历
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2021-03-02 更新被浏览：次
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泊如
最近在线时间：2021-09-01 14:09
职位描述
招聘人数：1 人 到岗时间：不限 年龄要求：18-25周岁 性别要求：不限性别 婚况要求：不限婚况
职位描述：
1.负责团队客服工作的管理，落实各项服务及业务工作（售前、售中和售后），并为团队成员提供引导和支持；
2.定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析，提出解决方案并落地，不断优化服务流程和业务产品内容，继而提高用户购物体验；
3.合理安排客服人员的工作及排班，确保员工工作有序、及时和衔接；
4.协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
5.负责团队激励和管理，提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力，全方位优化客户服务质量；
 
职位要求：
1.大专以上学历，在客户服务领域从业2年以上，电商行业优先考虑；
2.快速的学习能力和较强的数据分析能力, 深入了解电商平台的业务, 从业务视角解读数据,发现问题并组织实施；
3.具备出色的沟通表达能力和团队合作精神，有一定协同合作的工作经验；
4.极强的抗压能力；
5.工作地点在丽水。


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蘑菇街是中国领先的时尚目的地。公司通过形式多样的时尚内容，种类丰富的时尚商品，让人们在分享和发现流行趋势的同时，尽情享受优质的购物体验。2011年，蘑菇街正式上线；2016年1月与美丽说战略融合；2018年12月在纽交所挂牌上市。公司旗下包括：蘑菇街、美丽说、uni等产品与服务。

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