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丽水经济开发区-不限 |1年以上经验 |高中学历 |可接受应届生
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2024-06-27 更新被浏览:
朱聪杰 聊一聊
最近在线时间:2024-06-28 09:06
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地址:浙江中广电器集团股份有限公司 查看上班路线
职位描述
招聘人数:4 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:
1、严格执行、宣贯落实公司售后服务政策,并对区域技术员和签约服务网点进行监管考核;
2、负责受理客户各种投诉和需求,并及时做好派单跟踪处理;
3、负责售后派工回访、审核系统派工信息反馈和代理商售后返利,并如实做好客户满意度评价工作;
4、负责售后配件下单和保内更换配件退回审核归档工作,确保超3月退回不予退换货,并做好标识工作;
5、负责做好返修机器的及时维修安排、跟踪工作,确保第一时间返回给用户;
6、及时收集反馈市场上存在的产品质量问题;
7、负责区域内售后服务网点申请资料的收集、整理、审核、管理工作;
8、负责区域分仓库配件的备货,确保常规配件不断货和数据的准备性核对。
任职资格:
1、高中及以上学历。
2、有接受客服服务方面培训,有1年以客服服务管理经验。
3、售后服务管理师,熟练办公软件的操作。
4、具有较强的人际沟通协调能力和处理客户投诉的能力。
5、工作细致、严谨,具有较强的服务意识和善于与客户打交道,有耐心,解压能力强,具有高度的执行力、工作热情、敬业精神和责任感。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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