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电商客服专员

3000-5000
莲都区-白云街道 | 1年以上经验 | 大专学历 | 可接受应届生
五险 公积金 综合补贴 年终奖金 休假制度 法定节假日
2020-11-09 更新 被浏览:
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最近在线时间:2021-02-19 13:02
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职位描述
招聘人数:10 到岗时间:不限 年龄要求:其它(见岗位描述) 性别要求:不限 婚况要求:不限
岗位描述:
1、熟悉电商订单处理流程、即时聊天软件,买卖流程以及交易规则;
2、及时、专业的回复客户的信息,把握客户消费心理,能够巧妙的解决客户的疑难问题并促成成交;
3、努力学习服装产品知识,对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,提出建议和改进措施等;
4、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;
5、能独立处理客户退款、退货、中差评及投诉等售后事件,对公司、客户负有高度的工作责任感;

6、维护公司和店铺的形象和信誉度,不断提升客户体验,做好店铺评价体系的维护。


岗位要求:
1、积极主动,富有激情,愿意接受挑战;
2、责任心强,严谨、细心;
3、认真踏实,抗压能力强,不轻言放弃;
4、熟练的电脑操作能力。


本岗位有早晚班,一周休息两天。

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蘑菇街是中国领先的时尚目的地。公司通过形式多样的时尚内容,种类丰富的时尚商品,让人们在分享和发现流行趋势的同时,尽情享受优质的购物体验。2011年,蘑菇街正式上线;2016年1月与美丽说战略融合;2018年12月在纽交所挂牌上市。公司旗下包括:蘑菇街、美丽说、uni等产品与服务。

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