岗位职责：
1. 处理蘑菇街购物平台买卖双方交易过程中各类交易纠纷，促使双方达成共识，解决买卖双方维权问题；
2. 对消费者保护法有一定的认知，在熟悉蘑菇街购物纠纷处理流程基础上，能灵活处理消费者的诉求；
3. 具备良好的客户服务意识及企业认同感，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力；
4. 基于日常纠纷、维权问题处理，进行总结、分析，并提出优化；
5. 能够将客户需求和问题转化为公司的产品和服务，举一反三地处理同类化事务。
岗位要求：
1. 普通话标准、沟通流利，反应迅速，乐于与人沟通；
2. 具备一定的计算机及网络知识，打字速度50字/分钟以上；
3. 对工作热情、耐心、细心、主动，能抓住对方表述关键，进行思考和判断后给予良好回应；
4. 能接受节假日值班，轮班工作；
5. 拥有优秀的团队合作精神，对上级主管安排的工作能按时完成；
6. 有电商客服工作经验者优先，欢迎优秀应届毕业生。
此岗位一周休息两天，额外享有餐补，带薪年假等。
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