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电商维权专员

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莲都区-白云街道 | 不限经验 | 不限学历 | 可接受应届生
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2020-02-21 更新 被浏览:
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泊如 聊一聊
最近在线时间:2020-06-15 09:06
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电话:1537****7371 显示号码
地址:浙江省丽水市莲都区城北街368号绿谷信息产业园绿谷2号楼7层 查看上班路线
职位描述
招聘人数:100 到岗时间:不限 年龄要求:其它(见岗位描述) 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:

1. 处理蘑菇街购物平台买卖双方交易过程中各类交易纠纷,促使双方达成共识,解决买卖双方维权问题;

2. 对消费者保护法有一定的认知,在熟悉蘑菇街购物纠纷处理流程基础上,能灵活处理消费者的诉求;

3. 具备良好的客户服务意识及企业认同感,能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力;

4. 基于日常纠纷、维权问题处理,进行总结、分析,并提出优化;

5. 能够将客户需求和问题转化为公司的产品和服务,举一反三地处理同类化事务。


岗位要求:

1. 普通话标准、沟通流利,反应迅速,乐于与人沟通;

2. 具备一定的计算机及网络知识,打字速度50字/分钟以上;

3. 对工作热情、耐心、细心、主动,能抓住对方表述关键,进行思考和判断后给予良好回应;

4. 能接受节假日值班,轮班工作;

5. 拥有优秀的团队合作精神,对上级主管安排的工作能按时完成;

6. 有电商客服工作经验者优先,欢迎优秀应届毕业生。


此岗位一周休息两天,额外享有餐补,带薪年假等。

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蘑菇街是中国领先的时尚目的地。公司通过形式多样的时尚内容,种类丰富的时尚商品,让人们在分享和发现流行趋势的同时,尽情享受优质的购物体验。2011年,蘑菇街正式上线;2016年1月与美丽说战略融合;2018年12月在纽交所挂牌上市。公司旗下包括:蘑菇街、美丽说、uni等产品与服务。

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