人力资源服务公司是服务“人”的公司，做服务“人”的工作或业务，疫情之后，服务“人”的工作不能也不会因为延迟复工而停止，现在开始做好谋划、计划和各种应对，显得越来越有必要了。
因为出台的临时政策不周全，只有规定了复工的时间，没有考虑到一些工作是必须按时完成的，这样，人力资源服务公司不可能等到复工时间才开工。
一、哪些最新政策关系我们？
各地都在出台最新政策应对疫情，与我们密切相关的主要是：复工时间；劳动关系处理；工资及加班费计算和发放；工伤认定；现场招聘业务什么时间解禁？这几天，很多公众号和专家都进行了汇总，大家收藏。
二、哪些业务暂时不能开展?
2020年1月25日，正月初一的时间，深圳龙华区发出了“关于全区人力资源服务机构暂停营业的通告”——从2020年1月26日到2月8日（元宵节）前，全区各职业介绍所、劳务派遣机构、职业培训机构暂停营业，原定于全区各类人力资源机构开展的各类招聘活动停止举办。
年初二，南山、龙岗等区出台与龙华区类似的通告。
2020年1月26日，深圳市人社局发出了“关于我市人力资源服务机构做好冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知”，要求：人才交流活动要严格按规定经主管部门备案后举行。各类招聘业务尽量以线上形式开展。暂停培训、宣传等人群聚集性活动，暂停各类现场招聘业务。对已计划开展的线下业务，经备案后推后延期举办。
各地应该都会出台政策限制人群聚焦性业务的开展，主要涉及现场招聘和培训类服务。
三、哪些业务必须按时开展？
人力资源服务公司，有两项工作是每月必须按时进行的，一是发放工资，二是缴纳社保。
主要的问题是，如果客户没有上班，费用能否按时支付？代理性的业务，客户没有支付费用，人力资源服务不发工资，问题都在客户身上。劳务派遣业务就不一样了，用工单位（客户）不支付费用，工资也得发放，人力资源服务公司就要承担垫付的风险。社保如果断缴，对员工的影响不小！
所以复工前，还是要安排员工与客户做好沟通，做好工资或考勤和人员增减的信息收集，做好工资发放、社保缴纳等工作。
四、哪些工作要提前安排？
1、在家办公如何开展？
员工是否把电脑带回家？很多公司是台式电脑，员工的资料都在办公室电脑里，怎么在家办公？
公司是否有AB角制度，A员工不能工作，B员工可以顶上。还有电脑的密码是否有其他员工或公司网管知道。当然，现在收集可能也还来得及。
人力资源服务公司尤其是劳务派遣、服务外包业务为主业的机构，是否实现信息系统操作？这个时候显得更加重要了。没有的，只能继续“表哥”、“表姐”的方式，但今年是否要重视这个信息化系统建设？
还有审批问题，公司是否有OA系统、钉钉等，审批工作可以在电脑或手机上完成。没有的只能用邮件、微信、电话等方式完成。
2、不复工，应该可以开展线上服务
人力资源服务是持续性、 连续性的服务，不能因为出现全国性的疫情而全部停止，此时，人力资源服务机构可以开展线上服务，保证服务持续，保证客户或用工单位和员工的利益不受影响。这时，人力资源服务机构尤其是从事劳务派遣、社保服务的机构，可以设置服务热线、邮箱和微信号等，为客户和员工提供线上服务。
3、员工返岗如何做好预防工作？
员工是否能够按时返回是一个问题，另一个问题是员工从哪里回来？这一次显得非常重要。复工前，要做好登记、统计，是否还要进行14日天的再隔离？隔离了谁来干活，都要做好安排和布置。
4、复工前员工上班时间的统计。因为人力资源服务公司业务的特殊性，期间一定有员工要开展服务和工作，统计员工的工作时间，方便之后调休、或发放加班费。
5、员工不来或不能及时来的，怎么办？经过这次疫情，一些人可能会调整自己工作的城市和时间，这时，要做好与员工的沟通工作，确定不来或不能及时来的原因，不来的要办理好离职手续。
五、哪些风险要做应对？
1、工资发放的风险：这个时期，主要担心是工资不能按时发放，是否认定人力资源服务公司违约？这时，劳务派遣员工的工资发放应该更加难办。用工单位没有及时支付，人力资源服务机构也应该按时发放工资，这就增加了劳务派遣服务的风险。
如果是客户或用工单位没有及时支付工资、社保等费用；如果银行不上班或系统不开放，都会影响工资的发放和社保的缴纳，这些责任怎么划分和承担？
2、社保断缴的风险：主要有以下原因造成：客户不确认当月缴纳社保人员名单和不支付费用；服务员工不能按时上班；社保部门不上班或系统关闭不能上传增减信息。
3、资金风险的风险：工资、社保垫付，社保没有及时减员。
4、劳动关系的风险：不能书面办理离职手续；协商后与员工解除劳动关系，但没有书面签字的文本留底。这个时期企业减员、裁员，特殊容易产生劳动争议，一定要谨慎。
劳务派遣员工退回的待岗问题，也要引起人力资源服务的重视，做好应对准备。
5、客户单位的风险：这次疫情，有的客户单位受到较大影响，他们的现金流是否能够保证？人力资源服务机构是否要提供垫付资金的服务？这时候要密切关注客户动态，避免风险。
面对这次疫情的影响，都超出了大家的想象，在喜庆的过年氛围中，迎来了有些突如其来、措手不及的问题，现在唯一的办法，就是做好更多的思想准备、心理准备、人员准备和物质准备，把损失降到最小、把服务做到最好！
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